Dialoog met de belangenhouders
Op 9 februari 2010 ging Woonstichting SSW met vertegenwoordigers van gemeente, zorg, welzijn en maatschappelijke organisaties in gesprek over enkele lokale vraagstukken. Aan de hand van ingebrachte stellingen en thema’s hebben we dilemma’s en vraagstukken besproken die zich in onze praktijk voordoen. Hier leest u een impressie van de bijeenkomst.
Het verschil maken
SSW wil graag samen met belangenhouders het verschil maken voor mensen die zelf niet of nauwelijks in hun huisvesting kunnen voorzien.
In onze gemeente wordt veel op wijkniveau gewerkt. Daardoor is er bij welzijns- en zorgpartners veel kennis over de mensen in de wijken. Het samenwerken en het elkaar ontmoeten in netwerken is een krachtige methode om zaken op een snelle en effectieve manier op te lossen. Wil SSW het verschil maken, dan moet ze bereid zijn om haar nek uit te steken en goed te luisteren naar de signalen uit de omgeving. Wij hebben de maatschappelijke partners hier hard bij nodig. De goede persoonlijke relatie en een open houding tussen de belangenhouders en SSW zorgen ervoor dat we samen verder komen. Het streven is een hoge klanttevredenheid, waarbij maatwerk een belangrijk onderdeel is. Soms betekent dit bestaande regels of beleid ter discussie stellen.
Spanningsveld huisvesting
De Bilt telt 5.500 woningzoekenden, zowel gewone als kwetsbare groepen. Voor iedere woning van SSW wacht één woningzoekende. Er is een spanningsveld tussen het huisvesten van reguliere en kwetsbare woningzoekenden, zoals zorgvragers, ex-gedetineerden en statushouders.
Een evenwichtige wijk wordt door alle aanwezigen als ideaalbeeld beschouwd. Een wijk die sterk genoeg is om ook kwetsbare mensen op te vangen, een wijk waar mensen graag wonen en leven. Als enige aanbieder van sociale huisvesting in de gemeente heeft SSW een grote verantwoordelijkheid in het huisvesten van allerlei doelgroepen. Ook is het voor de leefbaarheid en vitaliteit van de gemeente erg belangrijk dat jonge huishoudens (kunnen) blijven wonen in de gemeente. Dit vraagt elke keer weer om een afweging tussen de behoeften van de verschillende doelgroepen. De inbreng van belangengroepen is daarom belangrijk ook al is het niet altijd mogelijk om iedereen tevreden te stellen. De keuzes die SSW maakt moeten dus goed uitgelegd worden aan huurders en woningzoekenden, maar ook aan andere belangenbehartigers.
Hieraan gerelateerd is het vinden van locaties voor woningbouw om meer mensen te kunnen huisvesten. We moeten binnen de rode contouren blijven die bepaald zijn door de provincie Utrecht. Buiten deze lijnen mag binnen de gemeentegrenzen niet gebouwd worden. Het vinden van bouwgrond is niet gemakkelijk. Dit vraagt om een grote mate van creativiteit en ondernemingszin in het zoeken naar ruimte om te bouwen.
Grenzen aan corporatietaak
SSW heeft als woningcorporatie een maatschappelijke taak. Is SSW er alleen voor de huisvesting of heeft zij ook een rol in welzijn en/of zorg?
SSW komt bij veel huurders achter de voordeur en ziet dus heel veel van de bewoners. De aanwezigen zien voor SSW een signalerende functie en indien nodig kan SSW een beroep doen op de partners in haar netwerk. Dit geldt ook omgekeerd voor de zorg- en welzijnspartners. De primaire doelstelling van SSW is niet -zoals bij een commercieel bedrijf- het behalen van winst maar het realiseren van maatschappelijke doelstellingen. Financiële continuïteit is daarbij wel een randvoorwaarde. Veel investeringen van SSW zijn financieel onrendabel maar hebben wel een maatschappelijk rendement. Maatschappelijk rendement is echter lastig te definiëren. Het wegvallen van faciliteiten in een wijk kan de leefbaarheid verlagen in die wijk, dat is ongewenst. U ziet hierbij voor SSW vooral een stimulerende en prikkelende rol.
Huurders willen een goede verhuurder en een goede woning en woonomgeving. Goed wonen is belangrijk voor het welzijn. Uw advies aan ons is: neem initiatieven om kansarmen een kans te geven, ondersteun buurtactiviteiten en neem de regie als het gaat om leefbaarheid. Gelijktijdig zegt u tegen SSW ‘schoenmaker blijf bij je leest’.
Creatief zonder geld
Welzijn en wonen kunnen elkaar versterken door innovatieve en creatieve oplossingen die niet veel tijd en geld hoeven te kosten.
U gaf een aantal adviezen die wij graag verder onderzoeken:
- in gesprek gaan met de wijk om verbeterpunten te bepalen;
- wijkbeheerders achter de voordeur van huurders te laten kijken;
- nieuwe wijkbewoners kennis laten maken met de wijk door een wandeling of informatiepakket;
- wijkdiensten door (semi)vrijwilligers opzetten;
- identiteit van de wijk bevorderen door bijvoorbeeld gebouwen te pimpen met foto’s op de gevels, straatnaambordjes anders weer te geven of bloembollen te plaatsen;
- een sterrenclassificatie opstellen om de toegankelijkheid van een woning aan te geven.
- sport of taakstraf in de eigen wijk voor hangjongeren;
- inschrijving als woningzoekende promoten bij 16 jarigen.
Extramuraal
Levensloopbestendige woonvoorzieningen maken het mogelijk dat mensen zolang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen.
Levensloopbestendig is een goed uitgangspunt maar geen doel op zich. Het zelfstandig blijven wonen is altijd op vrijwillige basis. Voor sommige bewoners is een zorgcentrum nu eenmaal de juiste woonsituatie. Daarom is individueel maatwerk belangrijk. Ook hier geeft u aan dat het belangrijk is om tijdig het netwerk in te zetten en gebruik te maken van elkaars expertise.
Aanpassingen in de huidige woning maken het zelfstandig blijven wonen mogelijk. Domotica toepassingen (slimme technische toepassingen) zijn hier een voorbeeld van. Een kleine woningaanpassing moet volgens u snel uitgevoerd worden zonder drempels in de regelgeving. Daarnaast is het erg belangrijk dat in een wijk een goede mix is van oudere en jongere bewoners. Zo kan ook ruimte gecreëerd worden voor mantelzorgers, die belangrijk zijn bij het zelfstandig kunnen blijven wonen. Het advies is om bij nieuwbouw de woning direct levensloopbestendig te ontwerpen.
Slotwoord
SSW opereert samen met haar belangenhouders in een dynamische omgeving. De verwachtingen naar elkaar toe, maar ook van de maatschappij, zijn hoog gespannen. Deze bijeenkomst heeft laten zien hoe breed het werkterrein is en wat de dilemma’s zijn waar wij dagelijks mee te maken hebben. Met een proactieve opstelling, die gericht is op samenwerken kunnen we samen veel bereiken. De bijeenkomst is voor SSW een bevestiging dat we op de goede weg zijn, maar ook dat het nog beter kan. De kernwaarden van SSW ondernemend, perspectief biedend, transparant en verbindend zijn waarden die door de aanwezigen herkend worden en die we in de toekomst steeds verder uitbouwen.
Dat SSW de enige corporatie in De Bilt is, is volgens velen een voordeel. Concurrentie op zich kan positief werken maar kan ook de aandacht verdelen. Onderlinge goede en persoonlijke relaties, flexibiliteit en kleinschaligheid zijn belangrijk voor een goed resultaat. SSW als monopolist is dan geen nadeel en omgekeerd werkt het ook, SSW moet vooral in De Bilt blijven investeren.
